Engineering-Blog: Seite 3

KI Kundenservice richtig aufgebaut: ein Triage-System, das Tickets klassifiziert, Antworten entwirft und gezielt eskaliert. Architektur und echte Zahlen.

Design-System einfach erklärt: Definition, Bausteine von Tokens bis Komponenten, der Unterschied zum Styleguide und wann sich der Aufwand für ein KMU lohnt.

Die KI-Verordnung tritt im August 2026 vollständig in Kraft. Was deutsche KMU wissen müssen: Risikoklassen, Pflichten, Fristen und konkrete Handlungsschritte.

ChatGPT vs. Claude im Vergleich für deutsche Unternehmen: Preise, Stärken, Datenschutz und EU-Hosting. Plus, wann Open Source die bessere Wahl ist.

KI-Automatisierung erklärt: Was sie von klassischer Automatisierung und RPA unterscheidet, konkrete Anwendungsfälle im Mittelstand und was der Einstieg kostet.

Das NIS2-Umsetzungsgesetz gilt seit Dezember 2025. Betroffene Branchen, Pflichten, Fristen und ein pragmatischer Maßnahmenplan für den Mittelstand.

Wie KI-Agenten über Chatbots hinausgehen und mehrstufige Geschäftsprozesse automatisieren. Architektur, Anwendungsfälle und Umsetzung für den Mittelstand.

Was ist RAG? Retrieval-Augmented Generation verbindet Ihre internen Dokumente mit KI-Sprachmodellen. Architektur, Anwendungsfälle und Kosten für den Mittelstand.

Seit dem 28. Juni 2025 ist eine barrierefreie Website für viele Unternehmen Pflicht. Was das BFSG verlangt, wer betroffen ist und wie KMU es umsetzen.